Garantía y soporte técnico
Tu caja vende todos los días y tus equipos tienen que acompañarte. Por eso cada equipo que compras en Plasmarket llega nuevo, con garantía y con alguien que te ayuda a dejarlo funcionando.
Así te respaldamos
Equipos nuevos y originalesRecibes cada equipo sellado, con sus accesorios y su manual.
Garantía Plasmarket30 días calendario desde la entrega contra defectos de fabricación. Si el fabricante da un tiempo mayor, lo verás en la ficha técnica de cada equipo.
Ayuda para instalarTe orientamos para conectar tu impresora POS, tu lector de código de barras o tu UPS.
Qué cubre la garantía
- Fallas en materiales o componentes de fábrica
- Defectos presentes desde el momento de la entrega
- Problemas de funcionamiento con un uso normal del equipo
- Piezas o accesorios faltantes según la ficha del producto
Los daños por golpes, humedad, sobrecargas eléctricas, manipulación de terceros o un uso diferente al indicado por el fabricante quedan por fuera de la cobertura.
Cómo pedir tu garantía
- Escríbenos con tu número de pedido y una foto o video que muestre la falla.
- Revisamos tu caso y te indicamos cómo enviarnos el equipo.
- Confirmada la falla de fábrica, reparamos o cambiamos tu equipo.
Soporte técnico para tu negocio
¿Tu impresora dejó de imprimir, el lector lee mal o tienes dudas sobre qué UPS soporta tus equipos? Escríbenos y te ayudamos a encontrar la solución para que tu caja siga vendiendo.
Esta garantía se anuncia conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y se suma a los derechos que la ley te reconoce. Consulta todas las condiciones en el Centro de Políticas.